Solución de los problemas habituales al escanear códigos QR
Se puede distinguir entre dos grandes categorías de problemas de escaneado: los impedimentos físicos y los errores de código.
Si tu código no funciona, puede ser por la forma en que está impreso o se muestra, es decir, que los usuarios no pueden escanearlo con el ángulo o la distancia adecuados, que la cámara no enfoca bien o que la iluminación no es buena.
Otra posibilidad es que el error se deba a problemas con el propio código, como enlaces rotos, formato obsoleto o diseño defectuoso. El 53 % de los usuarios abandonan un sitio si tarda más de unos segundos en cargarse, por lo que es esencial que los códigos QR se abran correctamente.
Para solucionar tu problema con el código QR de forma eficaz, identifica de qué tipo de problema se trata, antes de intentar repararlo.
Aquí se explican algunas causas habituales de error al escanear código QR y cómo abordarlas:
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Mala iluminación o cámara borrosa
La poca iluminación reduce el contraste de la cámara, y la suciedad en la lente dificulta el enfoque automático. Si muestras tu código QR en un lugar físico, asegúrate de que la zona esté bien iluminada, con al menos 100 lux de iluminancia.
Una iluminación insuficiente puede impedir a las cámaras o los lectores del smartphone escanear bien el código, sobre todo en eventos nocturnos. Para prevenir estos problemas, haz pruebas con diferentes cámaras y verifica la calidad de la lectura en varios dispositivos. También es importante limpiar las lentes de la cámara periódicamente y sostener el dispositivo a una distancia de 10-20 cm.
Para unos buenos resultados:
- Prueba el código QR con diferentes condiciones de luz y varios dispositivos para comprobar que las lecturas sean uniformes.
- Evita situar los códigos QR bajo focos directos o detrás de superficies reflectantes como vidrio o plástico.
- Usa colores intensos y contrastados (código oscuro sobre fondo claro) para facilitar el escaneado con diferente luz.
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Código deteriorado o deformado
Los pliegues, los arañazos o las manchas de tinta en el material impreso deforman los patrones y pueden estropear la integridad del código QR. Un simple roto de 2 mm puede afectar a la legibilidad.
Para evitar problemas, usa acabado mate o recubrimiento protector en el material de marketing, como folletos o carteles. Si las copias impresas pierden calidad, haz reimpresiones con la calidad de papel y la densidad de tinta recomendadas para escaneado.
Para asegurar el rendimiento a largo plazo:
- No imprimas en zonas con pliegues ni en superficies texturadas que puedan deformar la geometría del código.
- Si detectas zonas descoloridas o rayadas, sustituye las copias impresas inmediatamente, en lugar de reimprimir sobre la superficie deteriorada.
- Comprueba que la versión impresa definitiva tenga bien definidos los bordes entre zonas oscuras y claras.
La revisión periódica y la reimpresión del material descolorido o deteriorado ayudarán a que tus códigos QR sean fiables y puedan escanearse durante el máximo tiempo posible.
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Diseño poco contrastado
Los códigos QR necesitan que la distinción entre las zonas oscuras y las zonas claras del patrón sea nítida. Los diseños con tonos pastel o colores claros reducen la precisión del escaneado. Los gradientes y los logotipos sutiles en el marco pueden dificultar la descodificación.
Es mejor mantener un contraste del 40 % entre el primer plano y el fondo. Lo ideal es un primer plano oscuro sobre un fondo claro. Es importante tenerlo en cuenta al crear códigos QR con colores y logotipos personalizados, para asegurar la detección fiable con los principales dispositivos y aplicaciones de escaneado.
Si estás personalizando el esquema de color del código QR o añadiendo un logotipo, sigue estos pasos para evitar problemas de escaneado de código QR:
- Mantén la zona tranquila (el espacio blanco alrededor del código QR) libre de elementos de diseño.
- Prueba tus colores personalizados tanto en pantallas claras como oscuras, para verificar que las aplicaciones de escaneado reconozcan el código.
- Evita los recubrimientos transparentes y los fondos estampados que puedan deformar los límites del código.
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Problemas de tamaño del código QR
Los códigos demasiado pequeños son más lentos de escanear y causan errores de lectura. En el extremo opuesto sucede lo mismo: si son muy grandes, causan problemas con la distancia de escaneado.
Lo recomendable es imprimir códigos de un mínimo de 2 × 2 cm. Para vallas publicitarias o carteles grandes, calcula que el tamaño mantenga la misma ratio de escaneado, según las directrices de tamaño del código QR ideal. Otras medidas de buenas prácticas:
- Prueba siempre el código en la distancia adecuada, antes de imprimirlo en masa o de instalarlo.
- Al ampliar la zona tranquila, ajusta siempre los límites del código, ya que no hacerlo puede provocar problemas de escaneado.
- Evita colocar códigos QR cerca de superficies que puedan deformarse.
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Enlaces a URL caducadas o rotas
Incluso el código QR mejor diseñado resultará inútil si el enlace está roto o ha quedado obsoleto. Los usuarios verán páginas de error o páginas vacías si la URL no es correcta o el enlace ha caducado. Usa códigos de URL dinámicos para reemplazar el contenido cuando lo necesites y asegurar así que tu QR esté actualizado.
Algunas buenas prácticas para evitar estos errores de escaneado de código QR son:
- Prueba todos los enlaces activos periódicamente para confirmar que las páginas se carguen bien, tanto en dispositivos iOS como Android.
- Si usas acortamiento o redireccionamiento de enlaces, comprueba que el servicio subyacente siga siendo activo y seguro.
- Usa el panel de control de QRNow para el seguimiento de los escaneados, ya que te ayudará a identificar enlaces poco productivos y a optimizar el contenido y mejorar las interacciones.
- Al actualizar las URL, verifica que las páginas de aterrizaje estén optimizadas para móviles y que el tiempo de carga sea de 3 segundos, para que tus clientes no abandonen el proceso.
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Patrones sobrecargados
Cuando un código QR contiene una URL muy larga o una cantidad importante de texto integrado, el patrón del módulo se vuelve muy denso. Esto dificulta la descodificación para las aplicaciones de lectura.
Es decir, que el código QR está demasiado repleto de datos.
Para solucionarlo:
- Usa un código dinámico que enlace con contenido externo, en lugar de integrarlo todo directamente en el código.
- Elige un nivel de «corrección de errores» para las impresiones en condiciones difíciles, por ejemplo para código situado a la intemperie o bajo la luz solar.
- Si el código impreso se ve demasiado «apretado» o denso, acorta la URL o reduce el contenido integrado para que el patrón sea más legible.
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Formato de archivo incorrecto o resolución de imagen insuficiente
Los códigos QR en formatos de trama de baja resolución, como JPG o PNG, pueden aparecer pixelados al ampliarse. Además, al exportar código QR a un formato de archivo que comprime o deforma los límites, se hace más difícil que los dispositivos reconozcan los módulos individuales que forman el patrón del código.
Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Asegúrate de generar códigos QR en formatos vectoriales (SVG, EPS o PDF) para el material impreso.
- Para uso digital, elige archivos de trama de alta resolución (al menos 300 DPI) con los límites bien definidos y sin corrimientos de color.
- Evita redimensionar capturas de pantalla de códigos QR y pegarlas en imágenes sin preservar la calidad original.
Cómo prevenir futuros errores de escaneado de código QR
La prevención de errores de escaneado de QR pasa por un diseño inteligente, un formato adecuado y un mantenimiento frecuente.
Un generador de código QR fiable te ayuda a evitar errores de formateo y resultados de baja resolución. Con QRNow puedes crear una variedad de códigos en pocos minutos que son compatibles con los principales lectores y plataformas.
Estos consejos también te servirán para crear códigos funcionales y mantener su eficacia a largo plazo.
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1. Elige códigos dinámicos
Al poder editarse una vez impresos, te permiten actualizar las URL, rastrear los escaneos o corregir errores sin tener que reimprimirlos.
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2. Pruébalos con varios dispositivos antes de publicarlos
Podrás identificar problemas de compatibilidad entre sistemas operativos, tipos de cámaras y software de escaneado.
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3. Supervisa el rendimiento del escaneo y el estado del enlace
Su comprobación frecuente ayuda a detectar URL rotas, redireccionamientos caducados, descenso en las interacciones y problemas de experiencia de usuario.
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4. Imprime pensando en la durabilidad
El uso de acabados mate o recubrimientos protectores ayuda a evitar arañazos, roturas y manchas de tinta que podrían deformar tus códigos QR.
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5. Mantén la nitidez del contraste y el tamaño
Opta por la ratio de escaneado estándar y evita los códigos en superficies con desorden o baja visibilidad, para facilitar el escaneado rápido.
Problemas habituales del dispositivo
Un código QR bien diseñado puede tener problemas de escaneado debido a limitaciones del teléfono o la aplicación de lectura del cliente. Los smartphones con Android y iOS como sistemas operativos dependen de diferentes elementos para escanear correctamente un código. Cuando los patrones no se interpretan bien, el escaneado puede no funcionar o devolver un error.
Algunos problemas habituales de los dispositivos son:
- Cámara de baja calidad o que no enfoca bien, sobre todo en los modelos más económicos o antiguos.
- Suciedad o arañazos en la lente que empañan el patrón del QR.
- Aplicaciones de cámara o sistemas operativos obsoletos, incompatibles con el escaneado QR.
- Procesadores lentos, con dificultades para descodificar códigos grandes o de alta densidad.
Para solucionar estos problemas de escaneado del código QR derivados de los teléfonos o las aplicaciones, ten en cuenta estas recomendaciones:
- Usa diseños nítidos y bien contrastados, y corrección de errores moderada (M o Q).
- Evita los códigos complejos o excesivamente densos; opta por URL cortas o enlaces dinámicos.
- Prueba a escanear con varios modelos de teléfono y aplicaciones de cámara.
- Recuerda a los usuarios que limpien la lente del dispositivo y lo sostengan estable.
Si ofreces estos consejos a tus clientes, puedes reducir los errores de escaneado.
Principales preguntas sobre problemas de escaneado de QR
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